Onze tuinmeubelen waren op, verrot, bemost, gedesintegreerd en vergaan van het jarenlange ongebruik. In mijn beleving is "buiten" namelijk overal, behalve in mijn eigen tuin. Tot we een paar weken terug de eerste zonnenstralen vingen op het terras van het lekkerste aspergerestaurant ter wereld, de eerder lofrijk bezongen Hamert in Wellerlooi.
Ze hadden in een nieuw terras geïnvesteerd met meubeltjes die niet alleen buitengewoon prettig zaten, virtueel onverslijtbaar zijn, 360 dagen per jaar aan hun lot overgelaten kunnen worden, maar er ook nog eens geweldig uitzien. Een mooie inspiratiebron om mijn alras verjarende lief een tuinameubelement in het vooruitzicht te stellen.
Ze bleken uit Tilburg te komen. Van de firma Capital Ornaments. In een eerste telefonisch contactje bleek dat deze firma niet rechtsteeks aan particulieren leverde, maar dat hun assortiment breed verkrijgbaar was bij de vestigingen van de firma Intratuin. Tegen prijzen -zo bleek ter plaatse- die in vergelijking met hun gehele zit & lig aanbod, zeker niet tegenvielen.
Toen de stoelen werden binnengetild, bleken er twee "nieuw uit doos" te komen en gaven vier de indruk dat ze al een tijdje in een showroom hadden gestaan. We constateerden her en der wat (minieme) kleurverschillen en bovendien ontbraken de kussens.
Een reclamatie bij Intratuin leidde prompt tot een belletje van Captial Ornaments. Hoe vervelend ze het vonden en wanneer hun vertegenwoordiger de stoelen mocht komen omruilen en de kussens (die door Intratuin niet waren meebesteld) mocht naleveren.
Vanmorgen om 08.00 uur meldde zich Christiaan. Uit Tilburg in Amsterdam. Met nieuwe stoelen en de ontbrekende kussens. Wars van al dat gemarchendeer en gezeur waarin dienstverleners anno 2009 lijken te verzuipen, gewoon vriendelijk, to the point en als klap op de vuurpijl met de tekst die echte helden van de massa scheidt: "hier heeft u mijn kaartje. Als u vindt dat er nog iets mankeert, bel me". En dan verdien je het predikaat Captijn OK.
Daarom, wegens excellente -en vandaag de dag helaas exceptionele-dienstverlening gaat er een tot blinkens toe opgepoetste Gouden COK naar Captial Ornaments en haar vertegenvoordiger Christiaan.
Reacties