Geïntroduceerd als multimediaplatform, voor UPC klanten die zowel TV, telefoon als internet afnemen. Horizon doet twee dingen. Het brengt TV naar je computer, smartphone en tablet en het speelt foto’s, video’s en muziek van diezelfde apparaten af op je TV.
Voor het eerste hoef je Horizon overigens niet in huis te halen, omdat je op je computer via de site- en op je Apple telefoon of tablet, via de app (android zeikt zoals gebruikelijk weer een paar maanden na), gewoon met je “my UPC gebruikersgegevens” kunt inloggen. Horizon belooft een adembenemende ervaring. Ik heb Horizon nu ruim een week in huis en mijn adem is inmiddels inderdaad meermalen gestokt.
Bestelling.
Om te beginnen moet je bij de bestelling van Horizon erg opletten. Het kastje laat zich namelijk in 2 varianten gebruiken. Ter vervanging van je huidige TV ontvanger, telefoon en internet modem, of als apparaat in je BESTAANDE netwerk.
Hoewel ik toch loud and clear aangaf voor het laatste te opteren, versleutelde de UPC verkoper mijn abonnementsaanpassing tot de eerste variant, zodat mijn bestaande Fiberpower 120 modem, op het moment dat ik Horzon wakker maakte, werd uitgeschakeld en ik vervolgens 4 dagen en te veel frustrerende gesprekken met de klantenservice verder, nog steeds zonder internet en telefoon zat.
Niet alleen ken ik inmiddels de hele collectie wachtmuziek van UPC van buiten, maar tevens blijft het fascinerend dat één medewerker belooft om even naar “de afdeling hiernaast” te lopen en het met een “kwartiertje” geregeld zal zijn, terwijl de ander glashard beweert dat “India” er minimaal 72 uur over doet om het euvel te verhelpen. Gek wordt je van ze….
Installatie.
Het goede nieuws is dat het aansluiten en wakker maken van de Horizon tamelijk eenvoudig is. Wel uiterst onhandig voor gebruikers met een wat gecompliceerdere mediaconfiguratie in huis, is dat het kastje geen COAX uitgang heeft. Dat impliceert dat je met een splittertje aan de gang moet om het TV signaal naar elders te leiden.
Voorts had het wel handig geweest als het kastje gegevens (b.v. de inlog op je wifi router) zou onthouden. Wie de stroom er af haalt, moet dus zijn netwerkinstellingen opnieuw inkloppen. Tik je wachtwoord e.d. bovendien wel zorgvuldig in, want de karaktergenerator in het installatiemenu kent geen correctiemogelijkheid. Een tikfoutje (en Horizon is nogal trigger happy) betekent dus weer van voor af aan beginnen.
Mocht je nu –zoals ik- een behoorlijk lang wachtwoord hebben, dan zul je voorts merken dat de karakters van het scherm aflopen, waarbij je er maar op moet vertrouwen dat de afstandsbediening, de rest van de benodigde karakters ook goed heeft doorgegeven. Zo niet, wederom terug naar af.
Vervolgens kun je apparaten in je netwerk als iPods, iPads e.d. aansluiten om foto’s, filmpjes en muziek via de Horizon op je TV af te spelen. Wat ze daar in de eerste lijn niet bij vertellen is dat je daarvoor de tamelijk achterlijke app Twonky op je computer en die apparaten moet installeren.
Voor de computer begint het er al mee dat Vipre, mijn beveiligingssoftware, de downloadlink in de aankoopbevestiging van officiële wederverkoper Digital Rver als “known bad URL aanmerkt”, zodat je moet gaan Googlen op de trial versie, die je vervolgens met de licence key tot leven moeten wekken.
De installatie van de mobiele appjes gaan soepel. Zodra je die app fysiek activeert op je mobiele device, herkent de Horizon ‘m keurig (zo niet, dan niet), hoewel van de muziek op mijn iPod alleen de albums en artiesten in beeld verschijnen en niet de playlists. Vervolgens speelt Horizon precies het ene nummer af dat je aanklikt, maar kent geen optie om bijvoorbeeld de hele CD af te spelen.
Ik probeerde ook een klein videootje van dezelfde iPad. Dat bracht me terug naar de goede oude tijd van de 56k modems. Mijn God wat gaat dat traag. Hortend en stotend kwam het niemendalletje binnen en liep vervolgens tot drie keer toe vast, met harde reboots middels stroomonderbreking- en dus weer het nodige herinstallatiewerk tot gevolg.
Interface.
Eerlijk is eerlijk: Horizon ziet er gelikt uit. Maar Jesus, wat een baggerinterface. Je klikt je wezenloos om de meest simpele functies te activeren. Bij iedere zender die je aanklikt wordt de bovenste en onderste 1/3 van het scherm, voor minimaal 5 seconden (instellinkje), dichtgeschoven ten gunste van informatie voor eenieder die er wat aan heeft. Zoals wat er nu op de aangeklikte zender te zien is.
Uiterst irritant is dat de programma-informatie vaak een eigen leven leidt en achterloopt op de realiteit. Tevens had het handiger geweest als je ook had kunnen zien wat er straks op de bewuste zender te zien zou zijn.
Op de tablet en de computer presenteert Horizon een tableau met zenderlogo’s. Voor iemand met mijn motoriek is het op de iPad onmogelijk om zo’n logootje zo zacht aan te raken dat de popup met de actuele *kuch* programma-informatie verschijnt. Dus moet je zender na zender openen om een keuze te kunnen maken.
Op de computer openen die popupjes soepeler als je er met de muis overheen hovert. Ook hier loopt de programma-informatie overigens verre van synchroon met de werkelijkheid. Maar voor je aan hoveren toekomt, moet je eerst door twee andere irritaties.
Ondanks het aanvinken van de “hou me ingelogd” optie moet je iedere keer opnieuw inloggen. Vervolgens dwingt Horizon je dan even irritant als hardnekkig om je (kinderslot) pincode te veranderen. Ik heb dat keer op keer geannuleerd, gewoon dichtgeklikt of de pin om van het gezeik af te zijn opnieuw ingesteld, maar het maakt allemaal niet uit. De dwingende popup blijft zich opdringen.
Wat voorts opvalt is dat een substantieel deel van het gekochte zenderpakket (alles minus de Arabische kanalen en de late night Harde Politiefilms) volgens de site plots niet tot je “rechten” behoort, waardoor de op de computer aanzienlijk minder aanbod hebt dan op TV.
Conclusie.
De claim dat TV mooier, intuïtiever en beter is dan ooit tevoren, is op basis van mijn ervaring tamelijk pretentieus. De TV kwaliteit is vergelijkbaar met mijn oude HD box en kinderziektes zijn er volop. De term “moeiteloos” is in ieder geval niet van toepassing op mijn ervaring. En hoewel het gaaf is om de TV bij je te hebben (in Nederland), is het afspelen van je eigen media op TV een drama.
Dat je fijn kunt Facebooken of YouTuben op je TV zal voor een bepaalde categorie gebruikers een voordeel zijn, maar in huize Captijn niet. Horizon denkt ook met je mee. Het analyseert je kijkgedrag en geeft je vervolgens tips wat er nog meer in die zelfde categorie te buizen valt. Heb die functie al heel snel de nek om gedraaid. To end on a high note: de opnamefunctie van meerdere programma’s tegelijkertijd is best wel weer een stapje voorwaarts.
Mijn advies: ik zou even wachten tot versie 2.0.
zeer goed!
Geplaatst door: elektronische facturen | 25-10-12 om 21:06
Inderdaad!
Krijg er gewoon hoofdpijn van.
Zou het liefst de oude box hebben met de mogelijkheid meerdere programma's tegelijk op te nemen. Film 1 erbij en helemaal tevreden hier. De kinderen kunnen met de horizon niet eens een on demand filmpje van film 1 zoeken zonder eerst door allerlei films te scrollen waarvoor dik betaald moet worden.
Denk dat ik maar een dikke rekening ga sturen voor alle tijd die er in het bellen met de klantenservice gaat zitten en voor alle herstel capriolen die ik elke keer uit moet voeren.
Geplaatst door: Sylvia | 7-11-12 om 20:44
Onmogelijk k.u.t. Programma. Als je een film of programma wil zien moet je bij sommige een code invullen. Nergens wordt je vertelt waar je die dan vandaan moet halen. Men schrijft in een handleiding dat het een kinderslot is en het zelf hebt ingestelt. Nou heb ik upc voor het eerst in mijn leven en nog nooit ook maar iets ingevult. Niemand weet iets ook de helpdesk waar je 45 min voor moet wachten kan je niet helpen. Noooooiiiittt doen.
Geplaatst door: H | 30-11-12 om 22:18